情感咨询师培训学习

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情感挽回咨询师靠谱吗?拖别来? 情感咨询师培训学习

我有一个朋友,深入了解过情感咨询这个行业,还遭遇了警察的审讯。

她对我的忠告是:

敢承诺「成功率」的机构,全部都是诈骗。

敢帮人挽回的咨询师,全部都是不专业的。

敢以「情感挽回」为名义的收费,全部不正规。

听完她的经历,我发现:

看起来热情真诚的情感咨询背后,居然有这么多,不为人知的可怕陷阱。

1. 一家「正规」的情感公司

去年年底,我在招聘软件上,无意中选择了「附近」这个选项,看到了许多以前没有关注过的岗位。

其中「情感咨询师」的招聘吸引了我的注意。

没有门槛,工作轻松,工资也还可以。

而且我在大学的时候,出于兴趣,考到了国家心理咨询师三级证书,基本满足了要求。

我没有想到,正是这张证书,后来才把我从警局里救了出来。

投简历之后,我很快收到了面试邀请。

公司在市中心的一家写字楼里,我刚一进门,就被满墙的锦旗吸引了注意:

「小三终结者,家庭幸福领路人」

「拯救爱情,专业认真」

「妙手回春,情感良医」

……

被锦旗围绕的办公室,非常嘈杂。

二三十个年轻人或坐或走,或打字或打电话,好像正在帮客户做情感咨询。

一位看起来非常时尚的王老师面试了我,没有问什么专业性的问题,而是问我:

「谈过几次恋爱?」「「有没有讲过课?」「是怎么看待这个行业的?」

然后鼓励我说,「这个工作很清闲,只要和客户聊聊天,上上课就可以了。而且对个人提升有很大帮助,你可以看很多书,也可以锻炼自己的口才。我们的绩效奖励很高,平均工资都在一万多,你做这个工作非常合适……」

我有一点心虚地说:「我没有咨询的经验,做不了情感咨询。」

她点头说:「没关系,可以先从讲课开始做起,就和你之前写新媒体文章一样,只是直播的时候读出来就可以了。」

我回家后,想和父母商量一下。

让我意外的是,我妈最近在抖音上,也看到很多情感主播的短视频和直播。

她坚信这是一个热门的新行业,强烈建议我去试试,还给我推荐了很多情感主播的帐号,让我好好学习。

就这样,我入职了这家,底薪 5000,提成 20% 的正规情感咨询公司。

工作内容是,每周上四节情感内容的直播课,如果有学员试听之后愿意付费购买,算我的提成。

我买了许多的书,看了很多的课程和文章,准备认真做课程内容。

没想到就在入职的第二天,我的工作内容就完全变了。

2. 情感公司的套路有多深

经理告诉我说,课程项目需要团队一起做,现在只有我一个人,怕我做不了。

所以让我先做一段时间的情感咨询师,积累经验,等招够了人,再做课程。

我本来就没什么讲课的底气,也想了解一下他们的服务内容到底是什么,于是就同意了。

我这才知道,原来情感咨询师分为两种,前端和后端。

前端咨询师,也就是我刚进公司看到的那些人,只负责引导客户第一次付费下单,不负责解决客户的问题。

客户付款后,会转给后端的咨询师,再做服务。

后端咨询师接到客户之后,沟通解决客户的问题,并且让客户再掏更多的钱。

客户交给我的钱,才算是我的业绩。

我不明白。

客户刚刚下单,买了一个月的咨询服务,怎么可能还没开始,就又付钱呢?

但出乎意料的是,这并不是什么神话。

经理给我看了一张总部当月的业绩表。

总部的后端咨询师,平均复购率高达 200%!也就是说,客户在前端付了多少钱,在后端还会再付两倍以上的费用。

而当时,我们这个刚成立不到一年分公司,后端部门也只有几个人,复购率已经达到了 50%。

算起来,每一位客户,都有过数额不少的二次付费。

是怎么做到的?难道靠口碑吗?

我抱着半信半疑的心态,接受了入职培训。

所谓的情感咨询,就是我们帮助客户挽回要分手或者要离婚的对象。

情感公司承诺,可以在一个月之内,让前任改变心意,回到自己身边,成功率 90% 以上。

月老牵线还要看缘分,婚介公司也无法保证一定能促成一段姻缘。

情感挽回一定有什么独特的技巧,才能在一个月内让破镜重圆吧。

这个神奇的挽回技巧,勾起了我的好奇心。

但一个小时之后我发现,培训内容只有工作流程和销售话术,没有任何高深的挽回技巧。

而培训我的王老师非常忙,电话和消息一直在响,很快讲完流程,让我有问题再问她。

后来我才知道,原来王老师是公司唯一一位资深的咨询师,从业超过了 3 年。

除她之外的其他咨询师,全都和像我一样,没有任何情感咨询经验。

我们的工作,就是按照固定的流程和内容与客户对话,让客户掏钱。

我们的考核,只对业绩负责,不对挽回结果负责,也根本不需要任何咨询经验。

就这样,我成了一个情感咨询师。

这个听起来非常厉害的工作,具体流程是什么呢?

首先,前端咨询师引导客户下单付款,套餐价格从 3000 元到 120000 元不等,甚至号称上不封底。

为什么有如此大的浮动呢?是价钱越贵,服务越好,挽回的成功率越高吗?

不是的。

这个价格,是前端咨询师们根据客户的付款能力,对号入座的价格。

推荐的价格基本都是客户一个月的工资,客户还可以选择先付一半的定金,或者使用蚂蚁花呗支付。

但是不同价格的服务,却都是一模一样的固定挽回模板+答疑解惑,连咨询师都是一样的新人咨询师。

可以说,从定价开始,公司已经开始诈骗了。

第二步,前端咨询师会把已付款的客户的详细资料转给后端咨询师,后端咨询师添加客户的微信,拉「基础指导群」,里面有三五位新人咨询师、经理等等,看起来人很多。

公司设这个群,谎称是客户专属的团队,可以更好地服务客户,但实际上这只是公司用来监督咨询师的工作,顺便偷窥顾客的隐私的渠道。

因为每一个咨询师都有二三十位客户,手机里有几百个群,根本没空管其他群里说了些什么。

只有当客户在群里发出自己和伴侣的聊天记录或者隐私细节时,无关的咨询师才会过来围观,但目的也不是帮客户解决问题,而是单纯地围观看戏,有些甚至会成为整个公司的八卦。

第三步,初步认识之后,咨询师要和客户约电话沟通,了解情况。

其实核心目的只有一个,那就是催尾款,要钱。

如果你想获得优先回复的消息;如果你想知道前任在想什么;如果你想赶走小三,只有交更多的钱才能达成目的。

潜台词只有一句话:只有给更多的钱,挽回才更有希望!

经理规定,第一次和客户沟通一定要打电话,一定要按照完整的话术讲完四十分钟,经理甚至会在打电话的时候旁听,看你说的有没有问题。

虽然规定很严格,话术很长很烦琐,但是效果非常好。

我刚开始打的三个电话里,就有两位客户再次付费了 1980 元升级了 vip 高级服务。

让客户掏钱,比我想象中容易太多。

而且,这 1980 元,也是我随口报的价格。

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